Violences verbales et physiques exercées contre les vigiles du CHU de Cocody (Abidjan)
DOI :
https://doi.org/10.26034/la.cfs.2025.6964Mots-clés :
Hôpitaux, Vigiles, Violence, Formation, ÉquipementRésumé
Les vigiles en charge de la sécurisation des centres de santé représentent un personnel annexe indispensable. Ceux-ci font de plus en plus face aux violences ces dernières années. Pour comprendre ces actes, la présente étude s’intéresse aux violences verbales et physiques exercées contre les vigiles du centre hospitalier universitaire de Cocody à Abidjan. C’est une réflexion qui vise principalement à connaitre les facteurs explicatifs (organisationnels) de ces violences avec pour encrage théorique, la théorie de la culture organisationnelle et du climat sécuritaire. L’enquête a impliqué un échantillon non probabiliste de cinquante deux personnes sélectionnées par choix raisonné. Notre recherche s'inscrit dans deux approches : l’approche qualitative soutenue par des entretiens semi-directifs et l’approche quantitative par le biais de questionnaires. Les résultats montrent que les vigiles subissent des violences, en majorité des violences verbales, exercées principalement par les accompagnants de patients. Ces violences ont un lien significatif avec l’absence d’équipement de travail et de protection et le manque de formation en sécurité et relation interpersonnelle. Les violences provoquent chez ces vigiles la peur, la démotivation, des démissions, l’hypervigilence, le sentiment d’injustice, la honte, la dévalorisation, etc.
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